Política de privadesa

Aquesta Política de privadesa descriu com Youlumi (el "Lloc", "nosaltres", "nosaltres" o "el nostre") recopila, utilitza i revela la vostra informació personal quan visiteu, utilitzeu els nostres serveis o feu una compra a youlumi.com (el "Lloc") o es comuniqui amb nosaltres (col·lectivament, els "Serveis"). Als efectes d'aquesta Política de privadesa, "tu" i "el teu" significa vostè com a usuari dels Serveis, ja sigui un client, visitant del lloc web o una altra persona la informació de la qual hem recopilat d'acord amb aquesta Política de privadesa.

Si us plau, llegiu atentament aquesta Política de privadesa. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, accepteu la recollida, l'ús i la divulgació de la vostra informació tal com es descriu en aquesta Política de privadesa. Si no està d'acord amb aquesta Política de privadesa, si us plau, no utilitzeu ni accediu a cap dels Serveis.

Canvis a aquesta Política de privadesa

És possible que actualitzem aquesta Política de privadesa de tant en tant, fins i tot per reflectir canvis a les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o reglamentaris. Publicarem la Política de privadesa revisada al lloc, actualitzarem la data de la "última actualització" i prendrem qualsevol altra mesura requerida per la legislació aplicable.

Com recopilem i utilitzem la vostra informació personal

Per oferir els Serveis, recollim i hem recopilat durant els darrers 12 mesos informació personal sobre vostè de diverses fonts, tal com s'estableix a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactueu amb nosaltres.

A més dels usos específics que s'indiquen a continuació, podem utilitzar la informació que recopilem sobre vostè per comunicar-nos amb vostè, proporcionar els Serveis, complir amb les obligacions legals aplicables, fer complir les condicions del servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o altres.

Quina informació personal recopilem

Els tipus d'informació personal que obtenim sobre vostè depèn de com interactueu amb el nostre lloc i com feu servir els nostres serveis. Quan fem servir el terme "informació personal", ens referim a informació que l'identifica, es relaciona, descriu o es pot associar amb vostè. Les seccions següents descriuen les categories i els tipus específics d'informació personal que recollim.

Informació que recopilem directament de vostè

La informació que ens envieu directament a través dels nostres Serveis pot incloure:

• Dades de contacte bàsiques com el vostre nom, adreça, número de telèfon, correu electrònic.
• Informació de la comanda que inclou el vostre nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació de pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
• Informació del compte, incloent el vostre nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat.
• Informació de compres, inclosos els articles que visualitzeu, que poseu a la cistella o que afegiu a la vostra llista de desitjos.
• Informació d'assistència al client, inclosa la informació que trieu incloure en les comunicacions amb nosaltres, per exemple, quan envieu un missatge a través dels Serveis.

Algunes funcions dels Serveis poden requerir que ens proporcioneu directament certa informació sobre vosaltres mateixos. Podeu optar per no proporcionar aquesta informació, però fer-ho pot impedir-vos utilitzar o accedir a aquestes funcions.

Informació que recopilem mitjançant cookies

També recopilem automàticament certa informació sobre la vostra interacció amb els Serveis ("Dades d'ús"). Per fer-ho, podem utilitzar cookies, píxels i tecnologies similars ("Cookies"). Les dades d'ús poden incloure informació sobre com accediu i feu servir el nostre lloc i el vostre compte, inclosa informació del dispositiu, informació del navegador, informació sobre la vostra connexió a la xarxa, la vostra adreça IP i altra informació sobre la vostra interacció amb els Serveis.

Informació que obtenim de tercers

Finalment, podem obtenir informació sobre vostè de tercers, inclosos venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en nom nostre, com ara:

• Empreses que donen suport al nostre lloc i serveis, com ara WordPress.
• Els nostres processadors de pagaments, que recullen informació de pagament (per exemple, informació del compte bancari, de la targeta de crèdit o de dèbit, adreça de facturació) per processar el vostre pagament amb la finalitat de complir les vostres comandes i proporcionar-vos els productes o serveis que heu sol·licitat, per tal de dur a terme el nostre contracte amb vosaltres.
• Quan visiteu el nostre lloc, obriu o feu clic als correus electrònics que us enviem, o interactueu amb els nostres serveis o anuncis, nosaltres o tercers amb els quals treballem, podem recopilar automàticament certa informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia com ara píxels, balises web, kits de desenvolupadors de programari, biblioteques de tercers i galetes.

Qualsevol informació que obtinguem de tercers serà tractada d'acord amb aquesta Política de privadesa. No som responsables de l'exactitud de la informació que ens proporcionen tercers i no som responsables de les polítiques o pràctiques de cap tercer. Per obtenir més informació, consulteu la secció següent, Llocs web i enllaços de tercers.

Com fem servir la vostra informació personal

• Provisió de productes i serveis. Utilitzem la vostra informació personal per proporcionar-vos els Serveis per dur a terme el nostre contracte amb vosaltres, inclòs per processar els vostres pagaments, complir les vostres comandes, enviar-vos notificacions relacionades amb el vostre compte, compres, devolucions, intercanvis o altres transaccions, per crear, mantenir i gestionar el vostre compte, per organitzar l'enviament, facilitar qualsevol devolució i intercanvi i per permetre-vos publicar ressenyes.
• Màrqueting i Publicitat. Utilitzem la vostra informació personal amb finalitats de màrqueting i promocionals, com ara enviar comunicacions de màrqueting, publicitat i promocionals per correu electrònic, missatges de text o correu postal, i per mostrar-vos anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l'ús de la vostra informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat al nostre lloc i altres llocs web.
• Seguretat i Prevenció del Frau. Utilitzem la vostra informació personal per detectar, investigar o prendre mesures respecte a possibles activitats fraudulentes, il·legals o malintencionades. Si trieu utilitzar els Serveis i registrar un compte, sou responsable de mantenir les credencials del vostre compte segures. Us recomanem que no compartiu el vostre nom d'usuari, contrasenya o altres dades d'accés amb ningú més. Si creieu que el vostre compte s'ha vist compromès, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament.
• Comunicant-te amb tu. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això és en els nostres interessos legítims per respondre a vostè, oferir-li serveis efectius i mantenir la nostra relació comercial amb vostè.

Galetes

Com molts llocs web, fem servir galetes al nostre lloc. Per obtenir informació específica sobre les galetes que utilitzem relacionades amb l'alimentació de la nostra botiga amb WordPress. Utilitzem galetes per potenciar i millorar el nostre lloc i els nostres serveis (inclòs per recordar les vostres accions i preferències), per executar anàlisis i entendre millor la interacció de l'usuari amb els Serveis (en els nostres interessos legítims per administrar, millorar i optimitzar els Serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin galetes al nostre lloc per adaptar millor els serveis, productes i publicitat al nostre lloc i altres llocs web.

La majoria dels navegadors accepten automàticament les galetes de manera predeterminada, però podeu escollir configurar el vostre navegador per eliminar o rebutjar galetes mitjançant els controls del vostre navegador. Tingueu en compte que eliminar o bloquejar les galetes pot afectar negativament la vostra experiència d'usuari i pot provocar que alguns dels Serveis, incloses determinades característiques i funcionalitats generals, funcionin incorrectament o ja no estiguin disponibles. A més, el bloqueig de galetes pot no impedir completament com compartim informació amb tercers, com ara els nostres socis publicitaris.

Com divulgem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem revelar la vostra informació personal a tercers amb finalitats legítimes subjectes a aquesta Política de privadesa. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Amb proveïdors o altres tercers que realitzen serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, compliment i enviament).
• Amb socis comercials i de màrqueting, inclòs WordPress, per oferir-vos serveis i anunciar-vos. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d'acord amb els seus avisos de privadesa.
• Quan ens dirigiu, ens sol·liciteu o d'una altra manera accepteu la divulgació de certa informació a tercers, com ara enviar-vos productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió, amb el vostre consentiment.
• Amb els nostres afiliats o d'una altra manera dins del nostre grup corporatiu, en els nostres interessos legítims per dirigir un negoci amb èxit.
• En relació amb una transacció comercial, com ara una fusió o fallida, per complir amb les obligacions legals aplicables (incloent-hi respondre a citacions, ordres de cerca i sol·licituds similars), per fer complir les condicions del servei aplicables i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o altres.

Durant els darrers 12 mesos hem revelat les següents categories d'informació personal i informació personal sensible (indicada amb *) sobre els usuaris amb els propòsits indicats anteriorment a "Com recopilem i utilitzem la vostra informació personal" i "Com divulgem la informació personal":

Categoria:

• Identificadors com ara dades de contacte bàsiques i determinada informació de comandes i comptes
• Informació comercial, com ara informació de comandes, informació de compres i informació d'atenció al client
• Internet o una altra activitat similar a la xarxa, com ara Dades d'ús

Categories de destinataris:

• Proveïdors i tercers que realitzen serveis en nom nostre (com ara proveïdors de serveis d'Internet, processadors de pagaments, socis de compliment, socis d'atenció al client i proveïdors d'anàlisi de dades)
• Socis comercials i de màrqueting
• Afiliats

No utilitzem ni divulgem informació personal sensible amb la finalitat d'inferir característiques sobre vostè.

Hem "vengut" i "compartit" (tal com es defineixen aquests termes a la legislació aplicable) informació personal durant els 12 mesos anteriors amb la finalitat de participar en activitats publicitàries i de màrqueting, de la següent manera.

Categoria d'informació personal

• Identificadors com ara dades de contacte bàsiques i determinada informació de comandes i comptes
• Informació comercial, com ara registres de productes o serveis comprats i informació de compres
• Internet o una altra activitat similar a la xarxa, com ara Dades d'ús

Categories de destinataris

• Socis comercials i de màrqueting

Contingut generat per l'usuari

Els Serveis us poden permetre publicar ressenyes de productes i altres continguts generats pels usuaris. Si opteu per enviar contingut generat per l'usuari a qualsevol àrea pública dels Serveis, aquest contingut serà públic i accessible per a qualsevol persona.

No controlem qui tindrà accés a la informació que trieu posar a disposició d'altres persones i no podem garantir que les parts que tinguin accés a aquesta informació respectin la vostra privadesa o la mantinguin segura. No som responsables de la privadesa o la seguretat de cap informació que poseu a disposició del públic, ni de l'exactitud, l'ús o el mal ús de qualsevol informació que reveleu o rebeu de tercers.

Llocs web i enllaços de tercers

El nostre lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si seguiu enllaços a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, hauríeu de revisar les seves polítiques de privadesa i seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni ens fem responsables de la privadesa o la seguretat d'aquests llocs, inclosa l'exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que es troba en aquests llocs. La informació que proporcioneu en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que compartiu a plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d'aquestes plataformes de tercers, sense limitacions pel que fa al seu ús per nosaltres o per un tercer. La nostra inclusió d'aquests enllaços no implica, per si mateixa, cap aprovació del contingut d'aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, excepte en el cas que es mostri als Serveis.

Dades infantils

Els Serveis no estan pensats per ser utilitzats per nens, i no recollim conscientment cap informació personal sobre nens. Si sou el pare o el tutor d'un nen que ens ha proporcionat la seva informació personal, podeu contactar amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s'indiquen a continuació per sol·licitar que s'eliminin.

A la Data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privadesa, no tenim coneixement real que "compartim" o "venem" (tal com es defineixen aquests termes a la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i retenció de la vostra informació

Si us plau, tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, i que no podem garantir la "seguretat perfecta". A més, és possible que qualsevol informació que ens envieu no sigui segura durant el trànsit. Us recomanem que no utilitzeu canals no segurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps que conservem la vostra informació personal depèn de diferents factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el vostre compte, per proporcionar els Serveis, complir amb les obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i eleccions

Depenent del lloc on viviu, és possible que tingueu alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació en relació a la vostra informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, només poden aplicar-se en determinades circumstàncies i, en determinats casos, podem rebutjar la seva sol·licitud tal com ho permet la llei.

• Dret d'accés/Coneixement. És possible que tingueu dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre vosaltres, inclosos els detalls relacionats amb les maneres en què fem servir i compartim la vostra informació.
• Dret a suprimir. És possible que tingueu dret a sol·licitar que suprimim la informació personal que conservem sobre vostè.
• Dret a corregir. És possible que tingueu dret a sol·licitar que corregim la informació personal inexacta que conservem sobre vosaltres.
• Dret de portabilitat. És possible que tingueu dret a rebre una còpia de la informació personal que tenim sobre vosaltres i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.

• Dret a desactivar la venda o la compartició o la publicitat dirigida. És possible que tingueu el dret d'indicar-nos que no "venem" o "compartim" la vostra informació personal o que optem per no tractar la vostra informació personal amb finalitats considerades com a "publicitat dirigida", tal com es defineix a les lleis de privadesa aplicables. Tingueu en compte que si visiteu el nostre lloc amb el senyal de preferència de desactivació del Control global de privadesa activat, depenent d'on us trobeu, ho tractarem automàticament com una sol·licitud de desactivació de la "venda" o "compartició" d'informació per al dispositiu i el navegador que utilitzeu per visitar el lloc.

Podeu exercir qualsevol d'aquests drets quan s'indiqui al nostre lloc o posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s'indiquen a continuació.

No us discriminarem per exercir cap d'aquests drets. És possible que hàgim de recopilar informació vostra per verificar la vostra identitat, com ara la vostra adreça de correu electrònic o la informació del compte, abans de donar una resposta substancial a la sol·licitud. D'acord amb les lleis aplicables, podeu designar un agent autoritzat perquè faci sol·licituds en nom vostre per exercir els vostres drets. Abans d'acceptar aquesta sol·licitud d'un agent, exigirem que l'agent aporti una prova que l'ha autoritzat a actuar en nom vostre, i és possible que necessitem que verifiqueu la vostra identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la seva sol·licitud de manera oportuna, tal com ho requereix la legislació aplicable.

Queixes

Si teniu queixes sobre com processem la vostra informació personal, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen a continuació. Si no està satisfet amb la nostra resposta a la seva queixa, depenent d'on viu, pot tenir dret a apel·lar la nostra decisió posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s'indiquen a continuació, o presentar la seva queixa davant la seva autoritat local de protecció de dades.

Usuaris internacionals

Tingueu en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la vostra informació personal fora del país on viviu, inclosos els Estats Units. La vostra informació personal també la processa el personal i els proveïdors de serveis i socis de tercers en aquests països.
Si transferim la vostra informació personal fora d'Europa, confiarem en mecanismes de transferència reconeguts com les clàusules contractuals estàndard de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent corresponent del Regne Unit, segons correspongui, tret que la transferència de dades sigui a un país que s'hagi determinat que ofereix un nivell de protecció adequat.

Contacte

Si teniu cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privadesa o aquesta Política de privadesa, o si voleu exercir algun dels drets disponibles, envieu-nos un correu electrònic a support@youlumi.com .